La Luma Atelier credem că un magazin nu crește doar prin produse noi, stocuri mai mari sau campanii.

Crește mai ales prin oamenii care se întorc.

Prin clienții care ne aleg din nou pentru următorul proiect, care ne sună atunci când au nevoie de ajutor, care ne spun ce au realizat cu materialele cumpărate de la noi și care, pas cu pas, ne ajută să construim comunitatea Luma Atelier.

De aceea am căutat o variantă prin care să putem spune „mulțumim” într-un mod care să fie cu adevărat util.

Așa a apărut Cashback Luma.

Nu este o campanie temporară și nici o reducere pe care trebuie să o urmărești într-un anumit weekend. Este un beneficiu pe care îl primești atunci când revii la Luma și faci cumpărături eligibile din contul tău.

Cum funcționează Cashback Luma?

La comenzile eligibile primești 5% din valoarea produselor înapoi sub formă de Cashback Luma.

După ce comanda este livrată, suma devine Credit Luma în contul tău și o poți folosi la cumpărăturile următoare.

De exemplu:

Produse în valoare de 200 lei → 10 lei Cashback Luma

După livrarea comenzii, cei 10 lei devin disponibili în contul tău ca Credit Luma.

Simplu, automat și fără coduri de reducere.

Ce trebuie să faci pentru a primi cei 5% Cashback Luma?

Ai nevoie de un cont de client Luma Atelier și de o comandă achitată:

cu cardul online sau prin transfer bancar / ordin de plată.

Cashback-ul nu se acordă comenzilor cu plata ramburs.

Nu trebuie să introduci niciun cod și nu trebuie să te înscrii separat într-un program de fidelitate. Dacă ai cont și comanda îndeplinește condițiile, cashback-ul este calculat automat.

Cum se calculează cashback-ul?

Cei 5% Cashback Luma se calculează la valoarea efectivă a produselor din comandă, după aplicarea reducerilor comerciale.

Asta înseamnă că primești cashback și pentru produsele aflate deja la reducere, precum și pentru produse la care se aplică reduceri de cantitate sau alte discounturi eligibile.

Transportul și eventualele taxe aferente livrării nu intră în baza de calcul a cashback-ului.

Exemplu

Ai produse de 150 lei, iar după aplicarea unei reduceri valoarea lor devine 135 lei.

Cashback-ul se calculează la cei 135 lei, iar în cont vei primi:

6,75 lei Cashback Luma.

Când devine disponibil Creditul Luma?

Imediat după plasarea unei comenzi eligibile, cashback-ul este înregistrat în sistem, dar rămâne în așteptare.

Creditul devine disponibil pentru utilizare după ce comanda este livrată.

În acest fel, recompensa este legată de comenzile finalizate, nu doar de cele plasate.

După confirmare, vei putea vedea creditul în:

Contul meu → Creditele mele

Acolo găsești soldul disponibil, istoricul creditelor primite și utilizate și data lor de expirare.

Cum poți folosi Creditul Luma?

Creditul Luma poate fi folosit la o comandă viitoare cu o valoare eligibilă de minimum 100 lei.

Din Credit Luma poți achita maximum 50% din valoarea unei comenzi. Diferența este plătită prin una dintre metodele disponibile în checkout.

De exemplu, la o comandă de 200 lei poți folosi maximum 100 lei din Credit Luma, dacă ai această sumă disponibilă în cont.

Creditul tău este valabil 12 luni de la acordare.

Înainte de expirare, vei primi și o notificare pentru a nu pierde creditul neutilizat.

Pot folosi Credit Luma și la produsele reduse?

Da.

Nu vrem ca recompensa acumulată să devină inutilă exact atunci când găsești un produs pe care îl dorești la ofertă.

Creditul Luma poate fi folosit și la comenzi care conțin produse reduse, cu respectarea condițiilor generale ale programului.

10 lei Credit Luma la prima comandă cu cont nou

Mai avem și un mic bun venit în comunitatea Luma.

Dacă îți creezi contul de client în timpul plasării primei tale comenzi, primești suplimentar:

10 lei Credit Luma

Bonusul este acordat o singură dată și este legat de crearea contului odată cu prima comandă.

Este importantă această precizare: bonusul de 10 lei se aplică în situația în care contul este creat în procesul primei comenzi, nu unui cont creat separat înainte de comandă.

Cashback-ul de 5%, în schimb, rămâne disponibil pentru comenzile eligibile viitoare ale clienților înregistrați.

Și experiența ta ne ajută: 5 lei Credit Luma pentru un review verificat

O parte importantă din Luma Atelier se construiește și din experiențele reale ale celor care folosesc produsele noastre.

Un review poate ajuta un alt crafter să aleagă mai ușor un material, o presă, un accesoriu sau un produs potrivit pentru proiectul lui.

De aceea, pentru un review publicat pentru un produs cumpărat de la Luma Atelier primești:

5 lei Credit Luma / review verificat

Recompensa este disponibilă pentru maximum 10 produse diferite.

Creditul se acordă numai pentru review-uri asociate unei achiziții verificate și o singură dată pentru același produs.

Nu recompensăm un anumit tip de opinie. Review-ul poate reflecta experiența ta reală cu produsul — pentru noi tocmai asta îl face util.

Ce se întâmplă dacă returnezi o comandă?

Cashback-ul este acordat pentru produsele pe care le păstrezi.

Dacă o comandă este anulată sau returnată, Creditul Luma aferent produselor respective este retras automat.

În cazul unui retur parțial, se ajustează doar creditul corespunzător produselor returnate.

Dacă un credit acordat pentru o comandă a fost deja utilizat înainte ca acea comandă să fie returnată, sistemul ajustează automat soldul Wallet. Astfel, recompensa rămâne întotdeauna legată de valoarea cumpărăturilor finalizate.

Unde îți vezi Creditul Luma?

După ce ai credit activ, în contul tău vei găsi secțiunea:

Creditele mele

Acolo poți vedea:

• Creditul Luma disponibil;
• creditele primite pentru comenzile eligibile;
• bonusurile primite;
• sumele utilizate la alte comenzi;
• data de expirare a creditelor.

Totul rămâne transparent și ușor de urmărit.

Cashback Luma, pe scurt

5% Cashback Luma la comenzile eligibile achitate cu cardul sau prin transfer bancar.

Cashback și pentru produse reduse, calculat la valoarea produselor după reduceri.

Credit disponibil după livrare, direct în contul tău Luma.

Valabilitate 12 luni.

Credit Luma utilizabil la comenzi de minimum 100 lei, în limita a maximum 50% din valoarea comenzii.

10 lei Credit Luma dacă îți creezi contul odată cu prima comandă.

5 lei Credit Luma pentru fiecare review verificat, pentru maximum 10 produse diferite.

Regulamentul programului
Programul Cashback Luma și Credit Luma se desfășoară conform Regulamentului Cashback Luma și Credit Luma.

Un mic „mulțumim” care se întoarce la următorul tău proiect

Luma Atelier crește odată cu atelierul fiecăruia dintre voi.

Fiecare comandă care revine la noi, fiecare întrebare, fiecare fotografie cu un proiect finalizat și fiecare recomandare ne ajută să aducem mai multe materiale, mai multe culori, mai multe echipamente și să construim mai departe ceea ce ne-am dorit de la început: un loc în care creatorii să găsească nu doar produse, ci și suport real.

Cashback Luma este felul nostru de a vă mulțumi că reveniți, că ne alegeți din nou și că faceți parte din comunitatea Luma Atelier.

Iar dacă ai deja cont Luma, nu trebuie să faci nimic în plus.

La următoarea comandă eligibilă, Cashback Luma se calculează automat.

Luma Atelier — Unde ideile prind culoare.