Regulamentul campaniei Black Friday 2026 – Luma Atelier

1. Organizatorul campaniei

Campania este organizata de LUMA SOLUTIONS SERVICE SRL, CIF 43436403, operatorul magazinului online www.luma-atelier.ro, denumit in continuare „Luma Atelier”.

Campania se adreseaza persoanelor fizice si juridice care achizitioneaza produsele participante prin intermediul magazinului online.

2. Perioada campaniei si produsele participante

Campania Black Friday a inceput la 04.11.2026. Ofertele sunt disponibile pentru produsele selectate, din momentul introducerii fiecarui produs in campanie, astfel:

  • Materiale si accesorii participante: pana la 15.11.2026, inclusiv.
  • Echipamente participante, atat din stoc propriu, cat si din stoc extern / stoc furnizor: pana la 29.11.2026, inclusiv.

Toate ofertele sunt valabile in limita stocului disponibil. Pentru produsele cu stoc extern, disponibilitatea depinde de stocul furnizorului.

Epuizarea stocului poate determina incheierea ofertei pentru produsul respectiv inainte de data mentionata.

Produsele participante si preturile acestora pot fi consultate pe site, inclusiv in categoria Black Friday. Campania nu se aplica automat tuturor produselor din magazin.

3. Preturile si reducerile

Pretul promotional aplicabil fiecarui produs este cel afisat pe site la momentul plasarii comenzii, in perioada de valabilitate a ofertei.

Preturile sunt exprimate in lei. Costurile de transport si eventualele costuri aferente metodei de plata sunt prezentate separat, inainte de finalizarea comenzii.

Preturile anterioare utilizate pentru anuntarea reducerilor se stabilesc potrivit legislatiei aplicabile, prin raportare, de regula, la cel mai mic pret practicat in ultimele 30 de zile inaintea reducerii. Pentru produsele comercializate de mai putin de 30 de zile si pentru reducerile majorate treptat in cadrul aceleiasi campanii se aplica regulile specifice prevazute de lege.

Pentru produsele promovate cu mentiunea „cele mai mici preturi din an”, comparatia se raporteaza la preturile practicate de Luma Atelier pentru produsele respective in anul 2026.

4. Disponibilitatea produselor si comenzile suprapuse

In perioadele cu un volum ridicat de comenzi, este posibil ca mai multe comenzi sa vizeze simultan ultimele unitati disponibile ale unui produs, inainte de actualizarea stocului afisat.

Daca un produs comandat nu mai este disponibil, vom contacta clientul in cel mai scurt timp posibil pentru a stabili impreuna o solutie:

  • alegerea unui produs alternativ, daca exista o varianta potrivita;
  • anularea produsului indisponibil si continuarea comenzii cu celelalte produse, cu acordul clientului;
  • anularea comenzii, dupa caz.

Inlocuirea unui produs se face numai cu acordul clientului, dupa comunicarea caracteristicilor alternativei, a pretului si a termenului estimat de livrare. Clientul nu este obligat sa accepte un produs alternativ.

Daca produsul indisponibil a fost deja achitat, contravaloarea acestuia va fi rambursata fara intarzieri nejustificate, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

Daca se anuleaza intreaga comanda inainte de livrare, se ramburseaza toate sumele achitate pentru aceasta.

5. Procesarea, expedierea si livrarea comenzilor

In perioada Black Friday, volumul crescut de comenzi poate prelungi timpul necesar pentru procesare, aprovizionare, pregatire si livrare.

Estimam ca timpul total de procesare si livrare poate ajunge la aproximativ dublul termenului obisnuit aplicabil produsului si tipului de stoc respectiv. Aceasta este o estimare generala pentru perioada campaniei.

Pentru produsele cu stoc extern, durata include si timpul necesar aprovizionarii de la furnizor.

Daca apar intarzieri semnificative, vom contacta clientul pentru a-l informa despre situatia comenzii si, in masura in care este disponibil, despre noul termen estimat. Eventualele modificari care necesita acordul clientului vor fi stabilite impreuna cu acesta.

Dupa predarea coletului, durata efectiva a transportului depinde de programul, capacitatea operationala si volumul de expedieri al curierului.

Luma Atelier ramane la dispozitia clientului pentru asistenta privind urmarirea si livrarea comenzii. Aceste estimari nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor privind livrarea si solutionarea intarzierilor.

6. Plata, Cashback Luma si Credit Luma

Metodele de plata si optiunile de transport disponibile sunt cele prezentate la finalizarea comenzii.

Acordarea Cashback Luma si utilizarea Creditului Luma se realizeaza conform Regulamentului Cashback Luma si Credit Luma.

Eventualele coduri de reducere se aplica potrivit conditiilor comunicate pentru fiecare cod, inclusiv in ceea ce priveste cumularea cu alte oferte.

7. Retururi, garantii si drepturile clientilor

Achizitionarea unui produs la pret promotional nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor privind retragerea din contract si garantia legala de conformitate.

Conditiile aplicabile sunt prezentate in paginile Termeni si conditii, Retur si anulare si in documentele de garantie aferente produselor, cu respectarea legislatiei aplicabile.

8. Contact si informatii suplimentare

Pentru intrebari despre campanie, disponibilitatea produselor sau comenzile plasate, ne poti contacta:

Prezentul regulament completeaza termenii si conditiile magazinului. Conditiile specifice campaniei se aplica fara a afecta drepturile obligatorii prevazute de lege.