La Luma Atelier, ne dorim ca plata comenzii să fie cât mai simplă, sigură și potrivită pentru tine. Poți alege metoda de plată disponibilă în pagina de finalizare a comenzii, iar dacă ai nevoie de ajutor, suntem aici cu drag.
Metodele de plată pot varia în funcție de valoarea comenzii, produsele comandate, metoda de livrare aleasă sau alte condiții comerciale afișate pe site.
Plata online cu cardul
Poți plăti rapid și în siguranță direct pe site, cu card bancar de debit sau de credit. Plățile online sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments.
Datele cardului sunt procesate prin sistemul securizat al procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Luma Atelier.
După confirmarea plății, comanda intră în procesare în funcție de disponibilitatea produselor și de confirmarea comenzii.
Plata în rate
Pentru anumite carduri de credit eligibile, la finalizarea comenzii poate fi disponibilă opțiunea de plată în rate.
Luma Atelier acceptă plata în rate pentru cardurile eligibile emise de BRD, Raiffeisen, UniCredit, Garanti și Banca Transilvania.
Maximum 6 rate pentru cardurile emise de BRD, Raiffeisen, UniCredit și Garanti.
Maximum 4 rate pentru cardurile emise de Banca Transilvania.
Important: aprobarea tranzacției, eligibilitatea cardului și numărul de rate disponibile sunt stabilite exclusiv de banca emitentă și de procesatorul de plăți, nu de Luma Atelier.
PayPal
Pentru comenzile eligibile, poți alege plata prin PayPal, dacă această metodă este disponibilă în pagina de finalizare a comenzii.
După confirmarea plății, comanda intră în procesare în funcție de disponibilitatea produselor și de confirmarea comenzii.
Plata ramburs la curier
Dacă preferi, poți plăti comanda la livrare, direct către curier, pentru comenzile eligibile.
Pentru plata ramburs se percepe o taxă de 5 lei.
Suma maximă care poate fi achitată ramburs este de 999 lei.
Pentru comenzile achitate ramburs, opțiunea de plată în rate cu cardul nu este disponibilă.
Pentru comenzile care depășesc 999 lei, plata ramburs nu este disponibilă. Aceste comenzi se achită online cu cardul, prin PayPal, dacă este disponibil, sau prin ordin de plată / transfer bancar, înainte de expediere.
Ordin de plată / transfer bancar
Dacă dorești, poți plăti și prin transfer bancar / ordin de plată.
După plasarea comenzii, vei primi datele necesare pentru efectuarea plății. Procesarea comenzii începe după confirmarea încasării sumei în cont.
Această opțiune este potrivită mai ales pentru persoane juridice, instituții, comenzi cu valoare mare sau pentru clienții care preferă plata prin transfer bancar.
Pentru a evita întârzieri, te rugăm să menționezi numărul comenzii în detaliile plății.
Plată în avans pentru comenzi mari sau cantități speciale
Luma Atelier poate solicita plata în avans pentru anumite comenzi, chiar dacă valoarea acestora este sub 999 lei.
Această situație se poate aplica pentru comenzi cu valoare mare, comenzi voluminoase, comenzi care conțin cantități mari din același produs, produse cu stoc limitat, produse rezervate special pentru client, produse aduse la comandă, echipamente, produse speciale sau comenzi care presupun costuri logistice ridicate.
De asemenea, Luma Atelier poate solicita plata în avans pentru clienții care au refuzat anterior colete, nu au ridicat comenzi expediate sau au generat costuri de transport neacoperite.
În cazul în care este necesară plata în avans, Luma Atelier va contacta clientul înainte de procesarea comenzii.
Dacă plata în avans solicitată nu este acceptată sau nu este efectuată, Luma Atelier își rezervă dreptul de a nu procesa comanda.
Produse disponibile la comandă
Pentru anumite produse disponibile la comandă, plata se face integral în avans sau cu un avans de minimum 30%, în funcție de produs și de detaliile comenzii.
Diferența se achită conform detaliilor stabilite pentru comandă. În cazul acestor produse, termenul de livrare poate varia, iar comanda este procesată după confirmarea plății sau a avansului.
Confirmarea comenzilor
Luma Atelier poate confirma telefonic comenzile înainte de procesare, mai ales în cazul comenzilor cu valoare mare, produselor cu stoc limitat, echipamentelor, comenzilor cu date incomplete sau comenzilor care necesită clarificări suplimentare.
Comanda este procesată după confirmarea datelor, a disponibilității produselor și, acolo unde este cazul, după confirmarea plății.
Prețuri și TVA
Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei.
LUMA SOLUTIONS SERVICE SRL nu este plătitoare de TVA, astfel că prețurile afișate nu includ TVA deductibil.
Factura emisă pentru comandă nu conține TVA deductibil.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă nu ești sigur ce variantă ți se potrivește sau ai întrebări despre plată, ne poți contacta înainte de finalizarea comenzii și te ajutăm cu drag.
Întrebări frecvente
Pot plăti cu card de debit?
Da, poți plăti online cu card de debit.
Pot plăti cu card de credit?
Da, poți plăti online și cu card de credit.
Pot plăti în rate?
Da, pentru anumite carduri eligibile. Numărul de rate disponibile depinde de banca emitentă și de procesatorul de plăți.
În câte rate pot plăti?
Pentru cardurile eligibile, pot fi disponibile maximum 6 rate pentru cardurile emise de BRD, Raiffeisen, UniCredit și Garanti, respectiv maximum 4 rate pentru cardurile emise de Banca Transilvania.
Pot plăti prin PayPal?
Da, plata prin PayPal poate fi disponibilă pentru comenzile eligibile, dacă această metodă apare în pagina de finalizare a comenzii.
Pot plăti ramburs orice sumă?
Nu. Pentru plata ramburs, suma maximă acceptată este de 999 lei, iar pentru această metodă se percepe o taxă de 5 lei.
Cum se achită comenzile mai mari de 999 lei?
Comenzile cu valoare mai mare de 999 lei se achită online cu cardul, prin PayPal, dacă este disponibil, sau prin ordin de plată / transfer bancar. Plata ramburs nu este disponibilă pentru aceste comenzi.
Când se procesează comanda dacă aleg ordin de plată?
Comanda se procesează după confirmarea încasării sumei în cont.
Există produse sau comenzi pentru care se solicită plata în avans?
Da. Plata în avans poate fi solicitată pentru anumite produse disponibile la comandă, echipamente, produse speciale, comenzi cu valoare mare, comenzi voluminoase sau comenzi care conțin cantități mari din același produs.